答疑中心 · ANSWERS

提醒没到、时间不对,先在这里查一步

乐宝体育把观赛时最容易卡住的几处整理成短答案:第一句给结论,后面两三步照着点。地铁里两分钟,多数问题就能自己处理完。

共 12 条

01

订阅与推送

订阅之后,开赛前 60 分钟和赛后 10 分钟内各有一条提醒。没收到多半是开关或通知权限的事。

手机通知列表与赛程时间轴并排示意,青绿色与琥珀色的提醒条依次排开
提醒按开赛时刻前后各触发一次,时间轴上与对应场次对齐。
订阅球队要另外付费吗?

基础观赛免费开放,订阅提醒与赛季数据包分属另外两档。三档各自包含什么,在观赛服务页一次写全。

打开「观赛服务」页 → 对照三档内容 → 选适合你的一档

开赛前一直没收到提醒,从哪查起?

先看这支球队的订阅开关是不是还开着,再看浏览器有没有拦通知权限。最后确认系统免打扰没把开赛前那条挡在静音时段里。

账户 → 我的订阅 → 球队开关,重新打开即可恢复

能只关掉某一支球队的提醒吗?

可以,账户内按球队单独开关。赛区和开赛时段也能分别设,关一支不影响其他几支照常推送。赛后 10 分钟内的比分提醒同样按球队生效。

订阅设置里每支球队右侧一个开关,改完即时生效

02

赛程与时间

时间轴按开赛时刻排,覆盖 12 座城市、28 支球队的场次。看时间前先确认设备时区。

页面上的开赛时间是本地时间吗?

显示的是你设备所在时区的时间,不用自己换算。出差换了时区,刷新一次页面赛程会跟着调整。

页头赛况条与时间轴用同一时间源,两处读数一致

周末为什么好几场挤在同一个时段?

周末按批次开赛,下午一批、晚间一批。同一批的场次在时间轴上并排显示,方便你挑一场看。想分开看,就在索引里按球队筛一遍。

时间轴按开赛时刻纵向排,同批场次横向并列

倒计时是怎么算出来的?

从当前时刻算到开赛时刻,精确到分钟。比赛一开始,倒计时自动换成实时比分,位置不变。

倒计时与比分同为等宽字体,数字跳动时布局不位移

03

索引与数据对照

最近 6 个赛季、约 4,800 场对阵记录都在索引里。做数据对照时按球队先收窄,再挑赛季。

平板屏幕上的赛程索引表格与球队筛选标签示意,画面为深色底与青绿高亮
索引视图把球队固定在首列,横向滚动时始终可见。
怎么只看一支球队的往期比分?

在索引里先选球队,再挑赛季或轮次,列表只留匹配的场次。表头和首列固定住,横向拉也不会丢掉球队名。

索引 → 球队 → 赛季 → 轮次,四步走到单场明细

能同时对照几个赛季?

同屏最多放 4 个赛季,其余赛季会置灰。换一列就行,不用退出去重来一遍筛选。

对照视图一列一个赛季,行按轮次对齐

筛选条件能叠在一起用吗?

球队、赛季、轮次三类条件可以叠加。叠加后结果变少是正常的,清掉任意一项就会多回来。

索引顶部实时显示当前命中的场次数

04

账号与隐私

手机号是账户识别和提醒送达的依据。想少收推送又不想丢账号,也有办法。

注册为什么一定要手机号?

手机号用来识别账户,也是提醒送到你手里的依据。换号后在账户内更新,旧号的推送会一并停掉。

账户 → 基本信息 → 更换手机号,需验证新号

退订以后,之前的订阅记录还在吗?

退订只是停止后续推送,历史订阅记录按隐私声明写明的期限保存。想把记录一并清掉,可以在账户内发起删除。

各类信息的保存期限写在隐私声明里,按条目对应

不想收推送,但想留着账号?

在账户内关掉推送权限就行,账号和往期索引照常使用。浏览器层面的通知权限也可以单独关,两处各管一段。

账户内关订阅开关;浏览器地址栏左侧图标关通知权限

05

还是没解决

邮件

service@v2-lebao.com.cn

订阅、推送、账户类问题发这里,工作日 9:00–18:00 回复。写信时附上注册手机号和大致的遇到问题时间,能省一轮来回。

电话

15367033935

需要当场确认订单档位或反复收不到推送时,直接打这个号码。客服工作日 9:00–18:00 在线,首次响应平均 15 分钟。

想先看清服务内容再问,可翻 观赛服务;要找最新战报,去 赛况日志;想了解订阅信息怎么处理,看 隐私声明;需要完整联系方式,见 找到我们。